Listi vahendusel saadame infot lähemas tulevikus toimuvate kursuste kohta.
Nimi:

e-mail:



 



Kliendiga suhtlemine

 Registreeru


Sihtgrupp Klientidega suhtlevad töötajad 

Eesmärk Anda osavõtjale psühholoogiaalaseid põhiteadmisi
edukaks suhtlemiseks klientidega

Maht 8 tundi

Sisu Klienditeenindus kui suhtlemine

Suhtlemine kui protsess, eduka suhtlemise tegurid
Suhtlemise komponendid
Suhtlemistehnikad - kuulamine, kehtestamine
Suhte alustamine ja lõpetamine
Tagasiside, negatiivne tagasiside
Väljendusvead
Käitumisstiilid. Inimese võimalikud käitumisviisid
Kliendi soovide täitmine, vajaliku tulemuse saavutamine 
Probleemide lahendamine, kriitika ja kiituse vastuvõtmine
Ennast jälgiva inimese test

Aeg Vaata koolituskalendrist
Registreerimine Kuni 1 nädal enne toimumise algust

Koht Tallinn, Sütiste tee 21

Lektorid Riina Anton

Hind 136 + km
Hinna sees õppematerjalid, kohvipausid 

Tellimisel grupile kokkuleppehind



© 2016 EMI Personalikeskus OÜ